モグワン解約|マイページログインから1分!定期購入の解約の簡単手順♪ 再開・変更も可♪

この記事のまとめ

モグワンの定期購入の解約方法がわかります。図解で詳細に解説しています。

具体的なモグワンの解約方法4つを、解約しやすさで比較。

  • 「しつこく引き止められる?」
  • 「定期の回数縛りはあったっけ?」
  • 「違約金は発生しない?」

という疑問も解決するように解説しています。

マイページにログインしてできる他のコトもここで確認できます。

モグワンの定期に申し込んではみたものの、

  • 愛犬には合うけど、高くて続けられない……
  • 悪い口コミにあったとおりにうちの愛犬には合わなかった……
  • 試しに最安値の定期購入をしたけど、前のフードしか食べてくれない……

↓モグワンの口コミをすぐにチェック♪↓

となってしまう人も多いです。また、定期は申し込みたいけど、合わないときのために先に、モグワンの解約方法を知っておきたい、という人も多いハズ。

では、モグワンの解約方法をはじめ、マイページからできることもまとめて解説していきます。

タップできるもくじ

定期購入の解約方法は3つ

  1. コールセンターに電話する
  2. FAXを送る
  3. お問い合わせフォームから連絡する
  4. マイページから操作する
スクロールできます
①コールセンター②FAXを送る③お問い合わせフォーム④マイページ
やり取りの内容コールセンターに電話して「解約します」と伝える「解約します」と書いてFAXを送るお問い合わせフォームからメールを送るマイページで1分の操作
対人関係直接電話で話す・理由などのやり取りが発生する返信で電話がかかってくる可能性があるメールの対して返信がくる操作が終われば何もない
ネット上の作業
※ネットFAXなら有
費用電話代電話代
紙代・インク代
解約できる時間平日11:00~18:00
(土日祝日は休み)
24時間24時間24時間

解約方法①コールセンターに電話する

コールセンターに電話して「モグワンを解約します」と伝えればOKです。

もちろん、「はいそうですか」では終わりません。しつこい引き止めはなくても、最低限理由は聞かれます。

  • 「良いんですが、高くて続けられません。」
  • 「愛犬に合わずに食べてくれないんです。」

どちらかで良いと思います。他に理由があれば、本当の理由を伝えても良いでしょう。

ネットの操作が一切できない!という人にはおすすめの解約方法です。

モグワン(株式会社レティシアン) 問い合わせ電話番号

050-200-012
受付時間:平日11:00~18:00(土日祝日は休み)

解約方法②FAXを送る

一番手間がかかる方法かもしれません。我が家では、もう10年以上は紙のFAXのやり取りはしていません。

ですが、未だにFAXを使っているご家庭も意外と多いのも事実。

解約する旨をFAXするだけなんですが、

住所氏名・会員ID・メールアドレス・電話番号あたりは書いておくと良いでしょう。

FAXを見て、内容の確認で電話がかかって来る可能性はあります。絶対に電話で話すのが嫌な場合は、電話番号は書かないでおくと良いかも知れません。

解約方法③お問い合わせフォームから問い合わせる

お問い合わせフォーム

お問い合わせフォームは、マイページにログインしていなくても要件を送信することができます。

お問い合わせフォーム へ移動しますと以下のようなページになります。↓

①【ドッグフード】を選択し、②でどのフードかを選びます。↓

お問い合わせフォームへ移動しました

【モグワンドッグフード】をプルダウンから選びます。あとは【必須】項目を入力していきます。【お問い合わせ項目】は【定期コースのご変更】を選びます。【お問い合わせ内容】に「解約を希望します」という感じで入力します。↓

必須項目を入力していきます

【送信内容を確認 >】をタップします。↓

送信内容を確認してタップします

次のページで、再度内容を確認して、問い合わせ内容を確認&送信します。しばらくするとモグワン(株式会社レティシアン)から折り返し連絡がメールか電話でくるので確認します。以上で、お問い合わせフォームからの解約方法は終わりです。

解約方法④マイページから操作する

マイページからの解約が、一番はやく済み、労力も少なく、人と話す苦労もなく済みます。

モグワン ログインページ

モグワンのログインページからマイページへログインします。↓

ログインページ

ページ真ん中くらいまで下へスクロールします。↓

下へスクロールします

①が申し込んでいる定期購入の利用状況になります。②の【>詳細はこちら】をタップします。↓

利用中の定期購入

【定期コース詳細】ページで、【>定期解約】をタップします。↓

定期コース詳細ページ

【定期コース解約】ページに移動しますので、内容を確認します。【解約理由】を8択から選びます。「その他」の場合は、解約理由を入力します。【>解約する】をタップします。↓

定期コース解約ページ

【定期コース解約】【✓完了】と表示されれば、定期コースの解約は完了です。【他の定期コースに申し込みますか?】と聞かれますが、申し込まないのであれば【いいえ】をタップして終わりです。↓

定期コース解約 完了です

マイページトップページに戻り、真ん中あたりの【定期コースのご利用状況】で【解約済】になっていることを確認しておきましょう。↓

解約できていることを確認

解約の確認メールも届きますので、確認しておきましょう。↓

解約の確認メール

モグワンを解約するときのたった1つの重要な注意点

モグワンを解約する際の最も&たったひとつの重要な注意点が、

解約期限は次回お届けの7日前まで

ということです。このタイミングが過ぎてしまうと、モグワンの方で出荷準備&決済が進んでしまいます。次回お届けの5日前に気付いて「お願いします!どうにかなりませんか?」と問い合わせてもダメです。

あと、解約について気になりそうなことは、下のQ&Aで確認してください。

モグワンの解約についてよくありそうな質問

モグワンの定期コースは回数縛りはありますか?

「回数縛り」とは、定期コースを申し込んだら最低3回は受け取ってね、というルールですが、モグワンの定期コースには回数縛りはありません。

解約するには、違約金とか払わないといけませんか?

いいえ、一切お金はかかりません。

電話するとしつこく引き止められませんか?

しつこい引き止めはありませんので安心してください。ただし、ちょっとしたお得な案内はあるかも知れません。そんなときでも、心に決めて「いいえ、解約をお願いします」と言いましょう。

解約したんですが、やっぱり定期コースを続けたいんです。

マイページから「再開」できますので、操作すればすぐに定期コースに戻れます。

かなりモグワンが余ってきたんですが、解約するほどでもないんですが……

定期コースは解約してもすぐに再開できます。一旦解約しておいて、モグワンがなくなってきたら再開すると良いと思います。

モグワンのマイページで他にできる2つのこと

定期コースの再開

マイページの真ん中ほどの【定期コースのご利用状況】から再開したい定期コースの【詳細はこちら】をタップします。↓

詳細はこちらをタップします

【登録内容の変更】をタップします。↓

登録内容の変更をタップします

【必須】項目を入力していきます。「個数」「次回お届け日」「お届け周期」「お支払い方法」を決めます。↓

定期コースの内容を決めます

「お届け先」が前回と同じか選択します。「お届け時間」は希望があれば選択、「宅配ボックス」もあればチェックを入れます。入力内容が良ければ「>内容確認へ」をタップします。↓

内容確認へ移動します

内容を確認して良ければ「>送信」をタップして終了です。↓

送信して完了です

定期コースの変更

【定期コースの変更】も【定期コースの再開】と同じ流れです。

お届け周期の変更

  1. 【定期コースのご利用状況】の詳細画面より【登録内容の変更】をタップします。
  2. 【お届け周期】の欄でご希望の周期をご選択します。
  3. 【内容確認へ】【送信】をクリックします。

電話する必要がある2つのこと

マイページからは手続きができないことについては、電話をすることで対応してもらいます。

モグワン(株式会社レティシアン) 問い合わせ電話番号

050-200-012
受付時間:平日11:00~18:00(土日祝日は休み)

返品・交換

購入者都合による「やっぱりいらない」という返品や「やっぱりカナガンに変えて欲しい」という交換はできません。

あくまでも、万が一の商品の不良・破損の場合に可能です。「お問い合わせ電話番号」に電話して、返品・交換の旨を伝えます。

返品・交換は、電話でのやり取りでだけ可能です。

注文のキャンセル

キャンセルは、「単品購入」の場合に可能です。

午前中に申し込んだ場合当日12:00までに電話で連絡
午後に申し込んだ場合翌営業日の12:00までに電話で連絡
※発送準備に入った注文はキャンセルできません。

定期購入の場合は、キャンセルはできなくて一度モグワンが届いたあとに、次回お届けの7日前までに、解約の手続きを取る必要があります。

実はマイページ(レティシアン)から退会できないという事実

「もう今後一切モグワンを買うことはない」と思い、マイページから「退会」しようとしても、退会フォームのようなものはありません。購入履歴はずっと残ることになります。

これ、「ちょっと嫌だな」と思う人もいるでしょうね。

退会がないことの対策

退会したい理由の一つに、モグワン(株式会社レティシアン)からのメールが来てほしくない、というのがあると思います。モグワンからのメールを止めることで、退会したのと似た状態にする方法を図解します。

①の【基本情報】をタップします。↓

基本情報をタップします

【基本情報】ページの最下部へ移動します。↓①メールマガジンの【✓受け取る】のチェックを外します。②の【>内容確認へ】に進みます。これで、モグワンからのメールマガジンは届かなくなります。

メールマガジンの停止

モグワンの解約についてのおさらい

モグワンの解約は非常に簡単です。

10年くらい前だと、通販全般に言えましたが、定期コースの解約は電話でしかできないのが主流でした。電話してみると、恐怖の引き止め合戦です。「あと2ヶ月だけ続けて見ませんか」とか「すぐには合うかどうかはわかりませんので、継続を!」とか。

ひどいと、「3ヶ月休止にして4ヶ月目にお届け再開にしませんか?4ヶ月目のお届け分は、無料にしますんで!」と、あれやこれやと、しつこかったものです。

ですが、モグワンは良心的で簡単に解約できるし、再開もできます。

今回、この記事を書くために解約しましたが、近々再開するつもりです。ドッグフードは、ずっと同じものを与えるよりも数種類をローテーションするほうが、「他のドッグフードをまったく食べてくれない」ということが起こりにくいです。

また、アレルギー予防の観点からも、数種類のフードをローテーションするほうがいいです。

チキンベースのドッグフードをずっと与えていると、いつかチキンでアレルギーを起こす可能性が高まります。コップに水を注ぎ続けるのと似ています。いつか水があふれるときが、アレルギーの症状が出ることと同じなんです。

いつでも解約できて、いつでも再開できるモグワンは、長く付き合って行きやすいドッグフードと言えますね。

解約方法を先に知ってから購入しようと考えている人は、モグワンの購入方法もチェックしてくださいね♪

↓図解でわかりやすモグワン購入方法↓

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