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リゾ鳴尾浜

よくある質問

よくある質問【全般】

Q1:プールの営業期間はいつまでですか?
A1:室内プール・水着で入る屋外天然温泉「かもめの湯」は、年中ご利用いただけます。
屋外大プール・シーサイドプールは、期間限定営業です。詳しくはお問合わせください。
Q2:子どもだけで利用できますか?
A2:小学3年生以下のお子さまは保護者の同伴が必要です。
保護者とは・・・未成年者などを保護する義務のある人のことです。
Q3:入浴のみの料金はありますか?
A3:プール・温泉利用料になりますので、別々の料金はございません。
Q4:身体障害者や高齢者割引はありますか?
A4:現在、割引はありません。
Q5:ナイター料金は何時からですか?
A5:夕方5時以降、入館料が大人と中学生と小学生が安くなります。
大人1,240円、中学生820円、小学生720円です。
Q6:駐車場はありますか?
A6:有料駐車場400台ございます。最初の30分無料、その後30分ごとに100円、終日1,000円です。
施設ご利用のお客様には割引サービスがございますので、お帰りの際に駐車券をフロントにご提示下さい。
施設利用者割引サービスをお受けいただくと1日最大500円です。
Q7:再入場はできますか?
A7:1度退館された方の再入場はお断りしております。
Q8:クレジットカードは使えますか?
A8:VISA・JCB・UC・NICOS・AMEX・DinersClub・iD・Pitapaがご利用いただけます。
Q9:館内に持ち込めるもの、禁止されているものを教えてください。
A9:[禁止事項]飲食物・ペット・パラソル・テント・クーラーボックス・デッキチェアの持込・洋服での入水(※必ず水着でご利用ください。)・サングラスをかけたままの入水・飛び込み
[持ち込み可能]浮き輪・ビーチボールなどの遊具(危険な遊具やお客様の混雑状況によってご利用を控えていただく物もございます。)
Q10:バスタオル・タオル等は無料で貸してもらえるのですか?
A10:バスタオルとフェイスタオルのセットが300円税別で有料レンタルとなります。
その他、2階浴室には、シャンプー・リンス・ボディシャンプー・ドライヤー・ブラシ・綿棒・ 化粧水(女性のみ)・乳液(女性のみ)・整髪料(男性のみ)をそろえております。
Q11:水着の貸し出しはありますか?
A11:大人用のみ有料(300円税別~)でレンタルしています。男性用がM・L・LL、女性用が9号~13号です。
お子様水着は販売のみです。フロントでお申し付けください。
※各サイズ数に限りがあります。先着順のレンタルとなります。ご了承下さい。
Q12:館内着はありますか?
A12:館内着はございません。ご持参くださいますようお願いいたします。
Q13:小さな子供用のプールはありますか?
A13:室内、屋外に1つずつ、小さいお子さま用のプールがございます。
水深が50㎝の浅いプールですので、安心してご利用いただけます。
Q14:スイムキャップ・ゴーグルは必要ですか?
A14:特に必要ありません。お持ちいただいてもご利用いただけます。
Q15:温泉は水着着用ですか?
A15:2階男女別浴室は裸でのご入浴となっており、水着着用・タオルを巻いての 入浴は禁止しております。
また、1階プール・屋外天然温泉露天風呂「かもめの湯」は水着着用でのご利用になります。
Q16:ウォータースライダーについて教えて下さい。
A16:室内にある全長100メートルのウォータースライダーは、身長制限120㎝以上 です。年中ご利用いただけます。
おひとりでのご利用をお願いしておりますので、小さなお子さまとご一緒に滑ることは出来ません。
屋外シーサイドプールにあるジャングルスライダーは、身長制限140㎝以下です。
ジャングルスライダー、青空スライダーは期間限定営業です。詳しくはお問合わせください。
Q17:授乳室やオムツ替えシートはありますか?
A17:授乳室はございません。 女性更衣室、エントランス多目的トイレに、オムツ替えシートが各1つあります。
Q18:スポーツジムは会員しか利用できないのですか?
A18:ビジターでご利用いただけます。1日大人入館料1,750円(ナイター1,240円)と1,350円で全館ご利用いただけます。
但し、18才未満の方・高校生はご利用いただけません。
Q19:貴重品はどのようにすればよいですか?
A19:貴重品ロッカーが2ヶ所(1階・2階)ございますのでご利用下さい。
Q20:忘れ物をしたのですがどうすればよいですか?
A20:当日のお忘れ物はお客様の利用状況によりスタッフが回収できないことがございます。
スタッフが回収できる場合はすぐにお伝えできますが、回収できない場合、ご本人様に再度お越しいただいてご確認いただくのが確実でございます。
当日以外のお忘れ物につきましては、お電話でお問い合わせください。
その際、お忘れになられた日付、お忘れになられた品物の特徴の詳細をお伝えください。
※お忘れ物の保管期間は1ヶ月間となります。お忘れ物にはご注意ください。

よくある質問の回答【フィットネス関連】

Q1:施設は見学できますか?
A1:営業日であれば無料でご見学いただけます。ご予約は特に必要ありません。
Q2:入会手続きはどのくらい時間がかかりませすか?
A2:個人差はありますが、約30分です。
Q3:入会に年齢制限はありますか?
A3:18才未満、高校生の方はご入会いただけません。
Q4:1日だけ利用することはできますか?回数券などはありますか?
A4:ビジター利用は可能です。入館料1,750円+1,350円、夕方5時以降であれば1,240円+1,350円で、時間制限なしで全館ご利用いただけます。ビジター回数券は5枚綴りで10,000円で販売しております。
Q5:途中で退会した場合、返金できますか?
A5:途中で退会されてもご返金はできません。
Q6:会員証をなくした場合、どのような手続きが必要ですか?
A6:会員証再発行手続きを行ってください。再発行代として540円ご負担いただきます。
Q7:会員証を忘れても利用できますか?
A7:ご利用いただけません。
Q8:レッスンスケジュールは変わりますか?
A8:3ヶ月に1回変更しています。その他、GWやお正月、祝日は特別スケジュールとなっております。詳しくはお問い合わせ下さいませ。
Q9:施設利用時に必要なものを教えてください。
A9:[ジム利用]運動しやすい服装・外で履いていないシューズ・タオル
[プール利用]水着・キャップ・タオル(泳ぐ方はゴーグル)
Q10:レッスンに途中から参加することはできますか?
A10:スタジオは10分、プールは5分までは遅れて参加できますが、 安全確保のためそれ以上はお断りしています。
Q11:駐車料金はいくらですか?
A11:会員は5時間まで無料となっております。
Q12:私は会員ですが、友達と一緒に利用できますか?
A12:同伴ビジター2,000円です。ビジター料金より約1,100円お得です。
Q13:ウェアのレンタルはありますか?
A13:フィットネスセット(シューズ・Tシャツ・スウェットパンツ・タオル)1,000円税別、 プールセット(水着・キャップ・タオル)700円税別などあります。 タオルセット300円税別、それ以外の単品は各300円税別です。 ゴーグルは眼病予防の為、販売のみになっております。